Multi-marketplace e internacionalización

No solo Amazon:
Multi-marketplace e internacionalización.

Amazon es el marketplace más grande, pero no el único donde compran tus clientes. Gestionamos más de 14 marketplaces en Europa, Norteamérica, Oriente Medio y Asia-Pacífico: Otto, Kaufland, bol.com, Galaxus, Walmart y los más de 20 países de Amazon. Un solo contacto, un solo informe, cancelable mensualmente.

¿Prefieres escribir primero? Directo a Ruben →

 plan-de-canales.yml
# Un canal cada vez:
hoy:        amazon.es
trimestre 1:   kaufland.de  # más barato
trimestre 2:   otto.de      # exclusivo DACH
trimestre 3:   amazon.nl, amazon.se
catálogo:   sin cambios
informes:   un informe para todos los canales
permanencia:    cancelable mensualmente 

Un marketplace es un canal. No una estrategia de ventas.

Cuatro razones por las que las marcas añaden un segundo y un tercer canal, y ninguna es «porque todo el mundo lo hace».

riesgo/

Una cuenta suspendida lo detiene todo

Una suspensión, un ASIN bloqueado, un cambio de política: en un solo canal eso afecta al 100 % de tus ingresos en marketplaces. Con dos canales afecta solo a una parte. Esa es la diferencia entre un mal mes y una parada total.

margen/

La misma mercancía, otro margen

Las comisiones varían notablemente según el marketplace: Kaufland está entre el 7 y el 12 %, Amazon entre el 8 y el 15 %, Otto entre el 10 y el 15 %. El mismo producto deja un margen distinto según el canal: eso es aritmética, no una opinión.

visibilidad/

Menos vendedores, más visibilidad

Otto está abierto exclusivamente a empresas de la región DACH y limita el número de vendedores por categoría. Donde hay menos competidores, la misma posición cuesta menos: una ventaja que solo se mantiene si llegas pronto.

países/

Nuevos mercados, sin catálogo nuevo

La internacionalización vende los mismos productos a más gente. Sin catálogo nuevo, sin producción nueva, sin marca nueva: el trabajo está en la cuenta, los impuestos, el idioma y la logística. Justo de eso nos encargamos nosotros.

Los canales que gestionamos de verdad

No se trata de «podemos conectar cualquier cosa», sino de esto: aquí tenemos cuentas de clientes en marcha. Las comisiones son de los marketplaces, no nuestras.

mundial/

Amazon

Nuestro terreno principal desde 2016. Seller y Vendor Central, FBA y FBM, desde Sponsored Ads hasta DSP, Brand Registry y contenido A+, en todos los países de Amazon disponibles.

8–15 % Comisión
alemania/

Kaufland.de

Un competidor serio de Amazon, con tráfico creciente y la comisión más baja de la comparativa DACH. Para muchas marcas, el segundo canal más evidente.

7–12 % Comisión
exclusivo-dach/

Otto.de

Exclusivo para empresas DACH, número limitado de vendedores por categoría y clientela exigente con la calidad. Especialmente fuerte para productos premium.

10–15 % Comisión
benelux/

bol.com

El marketplace líder en los Países Bajos y Bélgica: un mercado logísticamente cercano a Alemania y mucho menos saturado.

dach/

Galaxus y ManoMano

Galaxus como generalista suizo en crecimiento y ManoMano como especialista en bricolaje y jardín. Dos canales con clientela propia y dispuesta a comprar.

especializados/

Fressnapf, DocMorris, Shop Apotheke

Los marketplaces especializados superan a los generalistas allí donde importan el asesoramiento y la profundidad de surtido: mascotas, salud, farmacia. Menos alcance, pero bastante mejor conversión.

ee-uu/

Walmart

El mayor competidor de Amazon en Estados Unidos. Para las marcas que se toman en serio el mercado estadounidense, el segundo canal obligatorio junto a Amazon.com.

internacional/

noon y El Corte Inglés

noon para Oriente Medio y El Corte Inglés para España. Mercados en los que el líder local pesa más que el global.

La visión completa, con todas las plataformas, comisiones y particularidades, está en Marketplaces. Puedes hacer los números tú mismo con la calculadora FBA y el comparador de marketplaces gratuitos.

Internacionalización: los mismos productos, más demanda

Internacionalizamos desde 2018: empezamos con Amazon Reino Unido, Francia, Italia y España, y hoy estamos en todos los países de Amazon disponibles.

europa/

11 países

Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, España, Países Bajos, Suecia, Polonia, Bélgica, Irlanda y Turquía.

norteamerica/

4 países

EE. UU., Canadá, México y Brasil.

oriente-medio/

4 países

EAU, Arabia Saudí, Egipto y Sudáfrica.

asia-pacifico/

4 países

Japón, Australia, Singapur e India.

De qué depende realmente entrar en un mercado

No de la traducción, sino de cuatro cosas que hay que resolver antes.

01

Cuenta e impuestos

Que necesites un registro de IVA en el país de destino depende de si allí se almacena mercancía: lo decide tu modelo de almacenamiento, no el marketplace. Te decimos de antemano qué aplica y lo coordinamos con tu asesor fiscal.

02

Normativa de producto, país por país

Normativa de envases y de aparatos eléctricos, pilas, etiquetado textil: la responsabilidad ampliada del productor se regula por separado en cada país, y los marketplaces la comprueban al publicar. Si falta un número de registro, la oferta no se publica.

03

El idioma no es traducción

Un listing no es un texto, es una consulta de búsqueda. Si traduces el título alemán, traduces con él las palabras clave alemanas y acabas posicionando por términos que nadie escribe en el mercado de destino. Investigamos cada país desde cero.

04

La logística decide el margen

PAN-EU, CEE o envío desde un solo país: la elección cambia a la vez las comisiones, los plazos de entrega y las obligaciones fiscales. Es la decisión con más peso sobre el margen y la que más a menudo se toma de pasada.

Así funciona el lanzamiento de un canal

Un canal cada vez. Quien lanza tres a la vez comete los mismos errores en los tres.

paso 01

Análisis: ¿merece la pena el canal?

Analizamos tu catálogo frente a las comisiones, la competencia y la demanda del canal, y también te decimos cuándo uno no merece la pena. El resultado es un orden de prioridad, no una lista.

paso 02

Cuenta y cumplimiento

Registro, verificación, justificantes fiscales y de normativa de producto, aprobaciones de categoría. La parte en la que se atascan la mayoría de los lanzamientos, y la que más veces hemos hecho.

paso 03

Listings para el canal, no copiados

Investigación de palabras clave propia, atributos y árboles de categorías del canal, imágenes según las reglas de ese marketplace. Un listing copiado de Amazon no posiciona en Otto.

paso 04

Lanzar con presupuesto, no con esperanza

Un canal nuevo no tiene historial, así que tampoco tiene visibilidad orgánica. Las primeras semanas funcionan con publicidad y precio, con un presupuesto fijado de antemano y un criterio de parada.

paso 05

Operativa continua, un solo informe

A partir de ahí el canal funciona como los demás: mantenimiento de listings, publicidad, stock y salud de la cuenta. Recibes un informe de todos los canales, no cinco informes de uno cada uno.

paso 06

El siguiente canal

Solo cuando el anterior se sostiene. Lo aprendido por el camino —palabras clave, imágenes, precios mínimos, presupuesto publicitario— se lleva al siguiente. El segundo lanzamiento siempre es más rápido que el primero.

14+
Marketplaces gestionados
120+
Cuentas de clientes gestionadas
40 M€+
Ingresos generados en marketplaces
desde 2018
La internacionalización como disciplina propia

Antes de que preguntes

Lo que más nos preguntan las marcas antes de su segundo canal.

¿Merece la pena un segundo marketplace si Amazon va bien?
Precisamente entonces. Un negocio que funciona en Amazon demuestra que el producto, el precio y las imágenes se sostienen: ese trabajo previo es lo que hace rápido un segundo canal. Si Amazon va mal, un segundo canal no resuelve el problema, lo duplica. En la primera llamada te decimos en cuál de los dos casos estás.
¿Necesito un catálogo distinto para cada marketplace?
No. Por regla general el mismo catálogo sirve para varios canales. Lo que sí tiene sentido es una selección por canal: lo que en Amazon funciona por precio a menudo no funciona en Otto, y los productos que requieren explicación rinden bastante mejor en marketplaces especializados. Esa selección la hacemos juntos, antes de crear ningún listing.
¿Otto o Kaufland: por dónde empiezo?
Kaufland tiene la comisión más baja (7–12 % frente a 10–15 %), el arranque más rápido y un crecimiento fuerte. Otto es exclusivo para empresas DACH, limita el número de vendedores por categoría y aporta una clientela más exigente con la calidad, pero el acceso cuesta más trabajo. Regla general: los surtidos guiados por precio, primero a Kaufland; los productos premium y de marca, primero a Otto.
¿Necesitamos un número de IVA propio en el extranjero?
Depende de si se almacena mercancía en el país de destino, no de si vendes allí. El envío desde Alemania sin almacén en el extranjero suele tramitarse por el régimen OSS de la UE; en cuanto Amazon almacena tu mercancía fuera, la cosa cambia. Antes del lanzamiento te decimos qué aplica en tu caso y lo acordamos con tu asesor fiscal. Esto no es, expresamente, asesoramiento fiscal.
¿Cuántos canales podéis lanzar a la vez?
Técnicamente varios; recomendado, uno. Un lanzamiento también consume atención por tu parte: stock, aprobaciones de precio, consultas de cumplimiento. Tres lanzamientos simultáneos producen los mismos errores tres veces en lugar de aprenderlos una. La excepción son más países de Amazon: funcionan con la misma cuenta y pueden arrancar juntos.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo me comprometo?
Cancelable mensualmente y sin permanencia mínima: eso vale para cada canal. El precio depende del alcance: cuántos canales, cuántos artículos y si la publicidad entra o no. Una cifra fiable te la damos en la primera llamada gratuita, después de haber visto tu catálogo, y no antes.

¿Cuál es tu próximo canal?

En 30 minutos repasamos tu catálogo frente a las comisiones y la competencia de cada canal, y te llevas un orden de prioridad con su justificación. Gratis, sin compromiso, y si ninguno merece la pena, también te lo decimos.

Reservar un análisis de marketplaces →